MANAGED SERVICES
„’Keine Ausnahmen’ ist bei uns Regel. Unsere Produkte und Projekte unterstützen alle gängigen und auch exotische Internet-Technologien. Wir kümmern uns um alles von der Bereitstellung von Servern, OS oder Datenbank bis zu Beratung, Betrieb und 24/7-Service – dediziert, für Amazon Web Services (AWS),
Microsoft Azure und/oder Google Cloud Platform. Jeder Kunde erhält ein dediziertes Supportteam aus eigenen System Architects und System Engineers sowie einen Service Manager als persönlichen Ansprechpartner. Individuelle Service Levels sind natürlich auch möglich.“
Marc Brechbühl
Teamlead in Operations
Application Management
Unsere Delivery-Teams betreuen Cloud-Transformationsprojekte über alle Stufen hinweg. Wir planen, entwickeln und betreiben neue Business-IT-Infrastrukturen sowie cloud-übergreifende Architekturen. Wir bieten nicht nur 24*7-Dienstleistungen für Cloud Operations, Managed Services und Hybrid Hosting, wir kümmern uns auch um das Application Management für sämtliche Internet- und Big Data-Anwendungen. Dabei gehen wir Vendor-agnostisch vor und setzen auf „best-of-breed“-Lösungen der Public Cloud-Anbieter AWS, Google Cloud und Microsoft Azure – on-premises in Rechenzentren kommen zum Beispiel e-shelter, equinix oder kundeneigene Infrastruktur zum Einsatz.
Bimodales Application Management bedeutet bei *um:
- Ein Service-Desk: infrastrukturübergreifend, nahtlos integriert, inkl. Cross-Platform-Monitoring
- Support des vollen Internet-Technologie-Stacks und jedweder relevanten Software
- Projektmanagement basierend auf DevOps, Scrum oder Kanban aber auch ITIL
- Delivery-Teams übernehmen Ende-zu-Ende Verantwortung, von Architektur bis Transition operation and change
Data Thinking: Erfolgsrezept für den digitalen Wandel
Full-Stack Operations
Als deutsche Pioniere entwickeln und betreiben wir bereits seit 2008 Cloud-Lösungen. Für Private-, Hybrid- und Public-Cloud-Umgebungen, egal ob in unseren eigenen Rechenzentrumsflächen bei E-Shelter oder Equinix, On-premises bei unseren Kunden oder bei AWS, Microsoft Azure und der Google Cloud Platform. Aufgrund unserer vielfältigen Erfahrung und unseres umfassenden Portfolios ist *um einer der weltweit wenigen Cloud Agile Partner von HPE. Darüber hinaus hat uns Crisp Research sowohl als führenden „Managed Public Cloud Provider 2018“, als auch als führendes Unternehmen für „Data Analytics Services & Solutions“ genannt.
24*7-Betrieb von Datenbanken & Betriebssystemen auf High Performance Cloud Computing-Infrastruktur bei *um:
- Cloud Computing kombiniert mit traditionellen Hosting- und Support-Dienstleistungen
- Beratung, Konzeption, Transition, Implementierung, Betrieb und 24*7-Service
- Zugeschnitten auf große, individuelle Cloud-Projekte
- ISO27001, IT-Grundschutz und PCI-DSS Level 1 zertifizierte Umgebungen
Agile Processes
DevOps ist das aktuell wichtigste Prinzip, wenn es um agile Prozesse geht. DevOps ist ein gemeinschaftlicher Ansatz zur Organisations- und Prozessverbesserung in den Bereichen Development (Dev) und Operations (Ops), sie bringt also die Entwicklung und den IT-Betrieb zusammen. Mit dem Hintergrund, neue Methoden zur Agilitätssteigerung zu finden, wurde der Begriff erstmals 2009 im Rahmen einer Konferenz in Belgien genutzt. Seither zählt er zu den meist diskutierten Themen bei der Frage nach der besten Arbeitsweise. Mittlerweile verfolgen viele große Unternehmen eine DevOps-Strategie.
DevOps wird als ganzheitliches Konzept angewendet und realisiert systemisches Denken, bei dem das große Ganze im Vordergrund steht. Somit bietet es nicht nur die Möglichkeit der Prozessoptimierung, sondern fördert ebenfalls die Wertschätzung der einzelnen Disziplinen untereinander, da die Mitarbeiter ein wesentlicher Faktor dieser Philosophie sind. Es impliziert Feedback Loops, mit denen Austausch und Rückkopplung zwischen den Beteiligten beschleunigt werden können, und eine Kultur von Continuous Experimentation and Fail, mittels derer die Loops verbessert werden und auch bei Fehlern schneller agiert werden kann. Ergebnis ist ein beschleunigter Release-Zyklus mit höherer Qualität bei gleichzeitig verbesserter Kommunikation und Miteinander.
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